Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Politique d'expédition

Cette politique décrit nos délais de traitement, nos zones de livraison, nos tarifs et la prise en charge des problèmes éventuels d'expédition.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi), hors jours fériés. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée.

Nos produits proviennent principalement de partenaires spécialisés en décoration d'intérieur. Selon l'article commandé, le délai de livraison peut varier.

Zones et délais de livraison (fourchettes indicatives)

Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le produit et l'entrepôt d'expédition.

France métropolitaine

• Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Union européenne

• Livraison standard : 10 à 15 jours ouvrables (indicatif)

Frais d'expédition

France métropolitaine

• Livraison à domicile : 3,90 €

Union européenne

• Livraison à domicile : 3,90 €

Option de livraison sécurisée avec garantie

Pour une tranquillité supplémentaire, vous pouvez choisir notre option de livraison « sécurisée avec garantie » au moment du paiement. Elle inclut une garantie contre la casse et le vol :

• Prise en charge prioritaire de votre dossier par notre service après-vente.
• Processus de réclamation simplifié : en cas de vol, une déclaration sur l'honneur signée manuscritement suffit pour démarrer le remboursement (après enquête rapide de notre équipe logistique).
• En cas de dommage matériel, nous expédions un produit de remplacement à nos frais et fournissons une étiquette de retour si nécessaire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis via le lien fourni.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse est exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Certains transporteurs n'acceptent pas les boîtes postales. Une adresse physique est recommandée.

Problèmes de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@maison-de-lapplique.com en précisant votre numéro de commande.

En cas de colis endommagé, veuillez nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception.

Restrictions d'expédition

Nous expédions dans la majorité des pays. Certaines zones peuvent toutefois présenter des restrictions en raison de réglementations douanières ou de limitations logistiques. En cas d'impossibilité d'expédition, vous serez intégralement remboursé.

Douanes et taxes (hors UE)

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition : contact@maison-de-lapplique.com